Beneficios:
- Descuentos para empleados
- Horario flexible
- Oportunidad de ascenso
- Tiempo libre remunerado
Descripción del puesto:
Equipo de Hostelería y Seguridad: Seguridad de los Huéspedes
Equipo de Hostelería y Seguridad: Seguridad de los Huéspedes
Relaciones de reporte
Puesto Reporta a: Director de Seguridad y Protección, Equipo de Gestión de Seguridad, Director Ejecutivo, Director de Operaciones, B.O.B. GM
Personal Subordinado: Ninguno
Descripción básica:
- Calidez optimista, ética de trabajo, empatía, autoconciencia e integridad
- Detallista, observador, excelente comunicador
- Tranquilo bajo presión, rápido de pensamiento, orientado a soluciones
Funciones esenciales:
1. Crear una primera y última impresión memorable y hospitalaria para todos los invitados.
1. Crear una primera y última impresión memorable y hospitalaria para todos los invitados.
2. Aparenta, comunica y se comporta de manera profesional.
3. Aprende activamente los nombres y preferencias de los huéspedes, utilizando esta información para construir relaciones y establecer una clientela en aumento.
4. Ayuda a los invitados con recomendaciones e información sobre aparcamiento, entrada de entrada, eventos y espacios del edificio. Ofrece información útil sobre la comida, bebida y entretenimiento del edificio.
5. Posee y comparta conocimientos expertos sobre nuestra comunidad, ayudando a los nuevos huéspedes en la zona.
6. Mantiene áreas comunes y escaleras seguras, protegidas y limpias en todo el edificio.
7. Mantiene pasarelas exteriores, porches, muelle trasero y entradas de vehículos seguros y protegidos.
8. Ayuda con la limpieza durante el turno recogiendo cristalería y botellas vacías mientras se desplaza por los espacios, siempre con las manos ocupadas.
9. Mantiene procedimientos adecuados de manejo de efectivo y presenta toda la documentación de forma precisa y puntual.
10. Evalúa con precisión los niveles de intoxicación y responde conforme a las directrices y políticas del edificio del MLCC.
11. Evalúa con precisión y calma cualquier situación urgente, identifica los mejores cursos de acción, comunica eficazmente para desactivar cualquier problema en beneficio y seguridad de los huéspedes y el personal, así como para la seguridad de la propiedad y la preservación de sus licencias. Utiliza un lenguaje empático: "Puedo entender perfectamente cómo te sientes, siento que estés teniendo este problema, déjame intentar ayudarte."
12. Realiza responsabilidades adicionales, aunque no detalladas, según lo solicite el gerente en cualquier momento.
Cualificaciones
Conocimiento
1. Conocimiento de la etiqueta adecuada y los estándares de servicio.
2. Diploma de secundaria y experiencia previa trabajando en atención al cliente.
3. Conocimiento de las leyes estatales y federales vigentes sobre bebidas alcohólicas.
Habilidades/Aptitudes
1. Se requieren habilidades de inglés y comunicación profesional.
2. Empático, orientado a la solución, enérgico, positivo.
3. Excepcionalmente hábil en la evaluación de niveles de intoxicación y en situaciones potencialmente peligrosas.
4. Capacidad para evaluar situaciones rápidamente y presentar compromisos aceptables.
5. Extremadamente bien hablado y presentable.
6. Debe estar en forma física.
7. Capacidad para recibir instrucciones.
8. Capacidad para trabajar en equipo.
9. Capacidad para trabajar con calma y eficacia bajo presión.
10. Debe tener habilidades para resolver problemas, ser automotivado y organizado.
11. Compromiso con un servicio al cliente de calidad.
Condiciones laborales
1. Esta posición pasará el 100% del tiempo de pie, caminando y moviéndose por el edificio.
2. Esta posición pasará el 0% del tiempo sentada.
3. Debe ser capaz de levantar hasta 50 libras ocasionalmente, y hasta 35 libras regularmente.
4. Exposiciones frecuentes al entorno al frío, al calor y al agua.
5. Debe ser capaz de oír con una precisión del 100% con corrección.
6. Debe ser capaz de ver hasta 20/20 con corrección.
Nivel
Debe poder trabajar bajo supervisión moderada.
Tipo de trabajo: A tiempo parcial
Pago: 18,00 - 20,00 $ la hora
Horas esperadas: 20 – 30 por semana
Horario:
- Turno de tarde
Lugar de trabajo: Presencial
Compensación: $18.00 - $20.00 por hora
Somos un empleador con igualdad de oportunidades y todos los candidatos calificados recibirán consideración por el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.
COCINA CON CARÁCTER
Como líder establecido en la industria de restaurantes y entretenimiento del oeste de Michigan durante más de 30 años, Gilmore Collection ha tenido el privilegio de trabajar y desarrollar a algunos de los profesionales de la hospitalidad más talentosos del país. Tenemos oportunidades y trayectorias profesionales para personas de todos los niveles de habilidad.
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